Politique de Confidentialité

1. Introduction

SAV Agent ("nous", "notre", "nos") est un service d'assistance client automatisé développé par Matteo Stoops. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre service.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Adresse email : pour identifier votre compte
• Emails SAV : pour analyser et générer des réponses automatiques
• Tokens d'authentification : pour accéder à vos services (Gmail, Notion)

3. Utilisation des données Gmail

Notre application accède à votre compte Gmail pour :

• Lire les emails entrants de type service client
• Créer des brouillons de réponse
• Appliquer des labels pour organiser les emails traités

4. Utilisation des données Notion

Notre application accède à votre compte Notion pour :

• Créer votre dashboard de suivi SAV
• Stocker la configuration de votre agent (FAQ, ton, signature)
• Afficher les statistiques de traitement

5. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs Supabase (PostgreSQL) avec chiffrement en transit et au repos. Les tokens d'authentification sont stockés de manière chiffrée.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données avec aucun tiers, sauf :

• Anthropic (Claude AI) : pour l'analyse et la génération de réponses
• Obligations légales : si requis par la loi

7. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Rectifier vos données
• Supprimer vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : agent.sav.nyros@gmail.com

8. Révocation d'accès

Vous pouvez révoquer l'accès de SAV Agent à tout moment :

• Gmail : myaccount.google.com/permissions
• Notion : Settings → My connections

9. Contact